Políticas de Devolución y Cambios de BTFL CHAOS

En BTFL CHAOS, cada prenda se elabora bajo pedido y con sumo cuidado para garantizar la calidad y evitar cualquier tipo de defecto. A continuación, te detallamos nuestras políticas de devolución y cambios en caso de que surja algún inconveniente con tu pedido.

1. Plazo para Solicitar una Devolución o Cambio

Si al recibir tu prenda notas algún tipo de imperfección o defecto, tienes un plazo máximo de 5 días hábiles para ponerte en contacto con nosotros. No aceptamos devoluciones o cambios por selección de talla equivocada, ya que nuestras prendas son fabricadas bajo pedido. Te recomendamos encarecidamente revisar nuestra guía de tallas antes de hacer tu compra.

2. Condiciones para una Devolución o Cambio

Para que una devolución o cambio sea aceptada, las prendas deben cumplir con las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso.
Debe conservar las etiquetas originales.
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Solo aceptamos devoluciones o cambios por defectos de fabricación o daños ocasionados durante el envío.

3. Devoluciones o Cambios por Defectos

Nos aseguramos de que cada prenda pase por un riguroso control de calidad, pero en el caso improbable de que recibas una prenda con un defecto de fabricación, nos haremos cargo del reemplazo. Si el defecto fue causado por la empresa de envío, es necesario que nos envíes fotografías del daño justo en el momento de la llegada del paquete para poder gestionar el reclamo.

4. Costos de Envío para Devoluciones

Si la prenda cumple con los requisitos para una devolución o cambio, BTFL CHAOS cubrirá los costos de envío asociados al proceso. Nos encargamos de facilitarte el proceso para que no tengas que asumir cargos adicionales.

5. Garantía por Defectos de Fabricación

Todas nuestras prendas son elegibles bajo garantía en caso de defectos de fabricación. En estos casos, te ofreceremos un reemplazo de la prenda por una nueva.

6. Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio

Si detectas algún defecto en tu prenda y deseas solicitar una devolución o cambio, sigue estos pasos:

Contáctanos dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto a través de nuestro correo electrónico [email protected] o al teléfono +573207371338.
Incluye una descripción del defecto y adjunta fotografías claras del mismo (si el defecto fue ocasionado durante el envío, asegúrate de tomar la foto al recibir el paquete).
Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para enviar la prenda de regreso y gestionaremos el proceso de cambio o reemplazo.

Para cualquier otra consulta relacionada con nuestras políticas de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con BTFL CHAOS.